Atención telemática y garantías en la prestación de servicios esenciales
Servicio de Registro
Plazos en Procedimientos Administrativos
València, 16 de marzo de 2020
Atención telemática y garantías en la prestación de servicios esenciales
La Autoridad Portuaria de València (APV) atenderá, desde mañana martes 17 de marzo, todos los servicios habituales que presta a la Comunidad Portuaria y a la ciudadanía en general, de manera telemática.
La APV, siguiendo las indicaciones de las autoridades competentes ha habilitado las herramientas informáticas necesarias para que sus empleados/as, técnicos y directivos/as puedan trabajar desde sus respectivos domicilios, en horario habitual y atendiendo el 100% de cuantos servicios se demanden desde el sector logístico-portuario.
Es voluntad de la APV que el trato personalizado diario y la atención a los usuarios/as se resienta lo mínimo posible por lo que se han adoptado las medidas técnicas necesarias para adaptar las atenciones de la APV a las circunstancias, por todos conocidas.
Además de la atención telemática (teletrabajo) diariamente habrá un directivo/a de esta Autoridad Portuaria en las oficinas centrales del puerto de València para atender directamente y de forma presencial cualquier imprevisto que pudiese surgir.
Caso de ser imprescindible, el acceso a la sede de la APV será a través del retén de la Policía Portuaria (Fase IV); y para cualquier eventualidad estará disponible el teléfono de la Autoridad Portuaria de València: 963939500
Los servicios de Policía Portuaria, Centro de Control de Emergencias y Mantenimiento – como siempre – estarán operativos las 24 horas del día.
Servicio de Registro
Por otra parte, debido a la situación excepcional en la que estamos inmersos y teniendo en cuenta que el Real Decreto 463/2020 que declara el Estado de Alarma (i) limita el tránsito de personas salvo por determinadas causas justificadas (entre las que no consta presentar documentos en la Administración) y (ii) suspende el cómputo de plazos administrativos, entre otras medidas, se procede a suspender a partir de hoy 16 de marzo a las 14 horas el servicio presencial de registro de entrada y salida.
A este respecto:
1/ Cualquier interesado/a que quiera presentar algún escrito ante la Autoridad Portuaria debe utilizar nuestra Sede Electrónica (https://Valenciaportse.gob.es) o la carpeta ciudadana.
2/ Los documentos de salida se remitirán por medios electrónicos debidamente firmados electrónicamente pero sin el registro de salida a sus destinatarios/as.
Procedimientos administrativos
Como ya se ha señalado el Real Decreto 463/2020 suspende los términos e interrumpe los plazos para la tramitación de los procedimientos de este Organismo. El cómputo de los plazos se reanudará en el momento en que pierda vigencia el citado Real Decreto o, en su caso, las prórrogas del mismo.