La Autoridad Portuaria de Valencia ha certificado su Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la Norma ISO 9001, con objeto de asegurar un óptimo servicio al cliente y una mejora continua de los procesos de gestión. Como compromiso de la Dirección con la implantación y mantenimiento de este sistema de gestión, se ha establecido una Política de Calidad, donde se definen los objetivos de calidad y las líneas de acción para alcanzarlos.
Quien más y mejor trabaja volcado en la mejora de la calidad de Valenciaport es su Sistema Marca de Garantía, que tiene, entre otros, los siguientes objetivos:
- Armoniza los procedimientos de la cadena logística en su globalidad comprometiendo a todos los colectivos implicados
- Crea una dinámica de mejora constante en los servicios prestados a los diferentes tráficos a través de los Grupos de Trabajo
- Dispone de un Sistema documentado (Referencial de Servicio de la Marca de Garantía: Reglamento de Uso y Procedimientos) certificable por entidades acreditadas
- Asegura la imparcialidad y objetividad en la gestión
En resumen, los clientes disponen a través de la Marca de Garantía de una herramienta de calidad que provee eficiencia en la cadena logística garantizando:
- Tiempos de tránsito de la mercancía (incluyendo inspecciones)
- Seguridad de la mercancía desde/hasta las instalaciones del cliente
- Transparencia en la facturación
- Optimización de flujos logísticos = Ahorro de costes